淘宝网女装买家行为分析报告

一、引言:
为了解淘宝网买家购买行为,我们结合现有研究方向,通过调研问卷形式获取买家、卖家需求,总结并归纳了淘宝网消费人群背景、淘宝网买家的行为习惯及后续的发展趋势。
感谢:
感谢所有参与本次调研的所有卖家,提出了很多宝贵的建议和需求,接下来,我们会帮助大家实现需求,一起成长,yes,we can!

调研结论中最关心的3大买家行为:
买家集中在什么时间购物?
买家购买产品价格区间(按车型分类顾客的消费相关品价格区间)
各类目买家最关注的产品特征,影响购买的因素

此次我们针对女装类目买家购买时间,产品区间,及买家关注因素做如下介绍:

二、买家集中的成交时间以及购买产品的价格区间
1、买家集中的成交时间
(1)女装一级类目情况

从以上柱状图看出,对于女装一级类目,买家集中地购物时间段分布在以下三个时间段:首先是早上10点到11点,其次是下午15点到17点,第三是晚上21点到23点。

 

(2)女装热门的二级类目情况

 

从女装各二级类目的成交占比可以看出,毛针织衫、牛仔裤、风衣、卫衣、西装、短外套等冬季类目从7月底开始迅速上升,抢占连衣裙、T恤、短裤、七分\九分裤、半身裙等夏季类目的市场份额,衬衫占比持续稳定。

那么这些买家需求旺盛的二级类目,买家集中的购物成交时间和女装这个一级类目来说是否有差异呢?

 

买家成交时间 第一成交高峰期 第二成交高峰期 第三成交高峰期
女装 10:00-11:00 15:00-17:00 21:00-23:00
牛仔裤 10:00-11:00 21:00-23:00 15:00-17:00
毛针织衫 10:00-11:00 15:00-17:00 21:00-23:00
卫衣 10:00-11:00 14:00-16:00 21:00-23:00
短外套 10:00-11:00 15:00-17:00 21:00-23:00
风衣 13:00-15:00 10:00-11:00 22:00-23:00
西装 21:00-23:00 14:00-17:00

从以上表格可以看出,以上6个二级类目虽然都属于女装一级类目,但是不同的二级类目,买家的购物成交时间会呈现出不一样的结果,请关注上面表格中标红的时间段。

 

(3)店铺运营策略以及直通车推广策略的小二建议

3.1店铺运营策略

客服值班安排:根据自己宝贝所在的类目,找到对应的买家集中的成交时间段,这个时间段就要确保有人能及时响应买家们的旺旺咨询,无论是安排客服还是安排掌柜本人,不能错过这个成交高峰期。

 

3.2直通车推广策略

A、投放时间:在投放时间的选择上,建议在买家集中的购物成交时间保持投放并确保账户余额充足。比如卖牛仔裤的卖家,早上10点到11点,晚上21点至23点保持在线投放,而卖西装的卖家,在晚上21点到23点以及下午14点到17点保证账户在线。

B、分时折扣:根据买家集中的购物成交时间设置折扣力度。比如卖毛针织衫、卫衣、短外套的卖家,早上10点到11点就是我们折扣力度最大的时间段;而西装的卖家,则是晚上21点至23点是折扣力度最大的时间段。卖家可以根据自身类目的购买高峰设置超过100%的价格,提升自己展现位置。

投放时间和分时折扣如何设置请见以下截图:

 

 

2、买家购买产品的价格区间

在了解了买家的购物时间后,那么女装买家中意的产品价格区间是什么呢,也就是说只有自己推广宝贝的价格和买家承受能力接近,那么成交的几率会更高。

买家喜欢的产品价格区间 成交排名第一的价格区间 成交排名第二的价格区间
女装 61-100 100-180
牛仔裤 55-78 78-107
毛针织衫 65-102 29-65
卫衣 80-158 55-80
短外套 30-54 79-170
风衣 128-180 85-128
西装 69-100 140-240

 

那么,从以上表格看出,女装一级类目下面不同的二级类目,买家所中意的产品价格区间是不一样的,建议掌柜在选择宝贝进行推广时,能够结合买家的心理承受能力。

 

三、女装买家最关心的产品因素

根据调研结果显示,在女装类目,买家从以往关注价格,现在更关心产品质量。

质量、价格、产品款式成为买家产生购买的重要决定因素。

店铺运营策略上的建议:

1.在推广宝贝的选款上,您可选取在材质,款式,及价格上具有高性价比的宝贝,提高后续的成交转化率;

2.在宝贝图片展示上,您可注重在宝贝细节,特别是材质细节的呈现,最大程度从图片细节吸引买家购买;

3.在宝贝详情上,预留关联营销区,将款式、质量、价格适中的同类及相关商品呈现在关联营销区,提升买家在整店中的成交转化。

1 评论